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注文したのに確認メールが届きません |
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注文後すぐにメールが届かない原因は『メールアドレスの間違い』『お客様のメールボックスが一杯』などがございますので、メールアドレスを再度ご確認ください。 また、「yahoo.co.jp」「hotmail.com」などのフリーメールへメールが届かないというお問合せを多数頂いております。さらに、携帯メールの場合、ＰＣからのメール受信拒否設定などにより、メールが届かない場合があります。ご注文時のメールアドレスには、フリーメール・携帯メール以外を設定してください。 |
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間違えてダブって注文してしまいました |
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全く同じ内容の注文をダブって受信した場合、注文がダブらないように確認いたします 。機械的に出荷することはありません。 |
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サイズを間違えて注文してしまいした |
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未開封（未使用）であれば交換いたします。ただし、ヤマト運輸（郵便局）に引渡し後の交換は、往復の送料（交換手数料を含む）全国一律2,000円を加算させていただきますので、ご注文時のサイズ間違いには充分ご注意ください。尚、発送前であれば手数料は掛かりません。 |
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いつ頃届くか教えてください |
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2週間以内（年末年始・GW・お盆休みを除く）にヤマト運輸または小包郵便でお届けいたします。 |
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配達日を指定できますか？ |
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代引きでの配達は、事前にお客様と連絡を取り、ご都合の良いときにお届けいたします。 その日にご都合が悪い場合、その時点で配達希望日時を伝えてください。 |
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返品はできますか？ |
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初期不良・配送中の破損のみ、お届け後３日以内であれば、返品・交換は可能です。この場合、送料は当社で負担いたします。また、商品の特性上、お客様のご都合による返品・キャンセルはご容赦ください。 |
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配送料・代引手数料・振込手数料はかかりますか？ |
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お買上げの商品代金5,250円（税込）以上 → 日本全国送料：無料 5,250円（税込）未満 → 全国一律送料400円（税込） ＜代金引換の場合＞代引手数料は300円（税込）をご負担いただきます。＜銀行振込の場合＞振込手数料はお客様にてご負担いただきます。詳しくは「お支払方法等」をご覧ください。 |
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領収書について教えてください |
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以下のものは全て税務署で認められておりますので、そちらをご利用ください。 【代引きの場合】ヤマト運輸がお届け時にお渡しする領収書をご利用ください。 （注１）領収書の宛名はお届け先の名前となります （注２）宛名・但し書きの個別対応、金額変更、金額記載無し、内容分割、日付記載なし 領収書・納品書の再発行等のご要望につきましてはお受け致しかねます 【銀行振込の場合】金融機関の明細（明細票・払込票など）を代用してください。 ＜弊社発行の領収書をご希望の場合＞ お申込み途中の通信欄で、以下の（例）のように「宛名と但書」をご記入ください。 商品と同送にてお送りいたします。 （例）宛名「○×株式会社」但書「お品代」で領収書希望。 |
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